Chính Sách Mua Hàng Và Bảo Hành

Giang Wrap chuyên thiết kế, sản xuất và thi công decal tem xe ô tô theo yêu cầu. Các chính sách dưới đây được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 20/07/2026

1. Chính sách đặt hàng và thiết kế

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết gồm:

• Dòng xe, phiên bản và năm sản xuất.

• Màu sơn hiện tại của xe.

• Hình ảnh xe thực tế nếu thiết kế theo form xe.

• Logo, số điện thoại, địa chỉ và nội dung cần đưa lên decal.

• Phong cách, màu sắc hoặc mẫu tham khảo mong muốn.

Giang Wrap sẽ tư vấn bố cục và dựng bản thiết kế demo để khách hàng kiểm tra trước khi sản xuất.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ:

• Tên thương hiệu và nội dung dịch vụ.

• Logo, slogan và hình ảnh sử dụng.

• Số điện thoại, địa chỉ, website và mã QR.

• Màu sắc, bố cục và vị trí của các chi tiết.

• Đúng dòng xe, phiên bản xe và khu vực cần dán.

Sau khi khách hàng xác nhận duyệt mẫu, Giang Wrap sẽ tiến hành sản xuất theo thiết kế đã chốt. Những thay đổi phát sinh sau khi đã in hoặc sản xuất có thể phát sinh thêm chi phí.

Màu sắc hiển thị trên điện thoại hoặc màn hình máy tính có thể chênh lệch nhẹ so với sản phẩm in thực tế do thiết bị hiển thị, vật liệu decal và điều kiện ánh sáng.

2. Chính sách thanh toán

Giang Wrap hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán theo phương thức khác được hai bên thống nhất trước khi thực hiện đơn hàng.

Đối với đơn hàng thiết kế và sản xuất theo yêu cầu, khách hàng thanh toán tối thiểu 50% giá trị đơn hàng để Giang Wrap bắt đầu triển khai.

Phần chi phí còn lại được thanh toán trước khi giao sản phẩm hoặc sau khi hoàn thành thi công, tùy theo thỏa thuận của từng đơn hàng.

Tiền đặt cọc được sử dụng để xác nhận đơn hàng và chi trả cho quá trình thiết kế, chuẩn bị dữ liệu hoặc sản xuất. Khi Giang Wrap đã bắt đầu thực hiện công việc, khoản đặt cọc không được hoàn lại nếu khách hàng tự ý hủy đơn, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Giang Wrap.

Khách hàng nên kiểm tra đúng thông tin người nhận trước khi chuyển khoản và lưu lại chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

3. Chính sách vận chuyển

Giang Wrap hỗ trợ gửi decal và sản phẩm đến khách hàng trên toàn quốc.

Thời gian sản xuất và giao hàng phụ thuộc vào:

• Mức độ phức tạp của thiết kế.

• Dòng xe và kích thước bộ decal.

• Số lượng sản phẩm.

• Khu vực nhận hàng.

• Đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến và phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

• Số lượng sản phẩm.

• Mẫu mã và nội dung đã đặt.

• Tình trạng decal có bị gấp, rách hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hay không.

Trường hợp kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hàng và liên hệ ngay với Giang Wrap để được hỗ trợ.

Giang Wrap không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không thể nhận hàng theo thông tin đã xác nhận.

4. Chính sách đổi trả và xử lý lỗi

Đối với sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu

Sản phẩm đã được thiết kế riêng, chỉnh sửa theo yêu cầu hoặc sản xuất theo đúng bản mẫu khách hàng đã duyệt sẽ không áp dụng đổi trả do khách hàng thay đổi sở thích, màu sắc hoặc nội dung sau khi sản xuất.

Giang Wrap sẽ hỗ trợ in lại, thay thế hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp khi sản phẩm gặp một trong các lỗi sau:

• In sai nội dung so với thiết kế đã được duyệt.

• Sai kích thước hoặc sai dòng xe do lỗi từ Giang Wrap.

• Sản phẩm bị lỗi in, mất chi tiết hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất.

• Gửi sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.

Đối với sản phẩm có sẵn

Sản phẩm có sẵn có thể được xem xét đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Sản phẩm chưa được bóc, dán hoặc sử dụng.

• Sản phẩm còn nguyên trạng.

• Có đầy đủ thông tin xác nhận đơn hàng.

• Sản phẩm không bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai cách.

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm để Giang Wrap kiểm tra trước khi xác nhận phương án đổi trả.

5. Chính sách thi công và bảo hành

Giang Wrap bảo hành đối với những hạng mục được thi công trực tiếp tại cửa hàng theo thời gian và điều kiện đã thống nhất của từng loại vật liệu.

Phạm vi hỗ trợ có thể bao gồm:

• Decal bong mép do lỗi kỹ thuật thi công.

• Decal xuất hiện bọt khí bất thường do quá trình thi công.

• Chi tiết decal bị lệch hoặc thiếu do lỗi từ Giang Wrap.

• Các vấn đề khác thuộc trách nhiệm kỹ thuật của Giang Wrap.

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Xe bị va chạm, trầy xước hoặc tác động bởi ngoại lực.

• Khách hàng sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.

• Rửa xe bằng vòi áp lực cao quá gần mép decal.

• Tự ý bóc, cắt, sửa chữa hoặc dán lại decal.

• Decal bị hư hỏng do nhiệt độ cao, ngập nước hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.

• Sản phẩm do khách hàng tự thi công hoặc thi công tại đơn vị khác.

Khách hàng nên mang xe đến trực tiếp để Giang Wrap kiểm tra trước khi xác định nguyên nhân và phương án xử lý.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Giang Wrap có thể tiếp nhận một số thông tin của khách hàng trong quá trình tư vấn và xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Họ tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin dòng xe.

• Logo, hình ảnh và nội dung thiết kế.

• Thông tin cần thiết để xác nhận thanh toán.

Thông tin được sử dụng nhằm:

• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ.

• Thiết kế và sản xuất decal.

• Xác nhận, giao nhận và hỗ trợ đơn hàng.

• Giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành.

• Liên hệ với khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ.

Giang Wrap không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ những đơn vị cần thiết để xử lý thanh toán, giao hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Giang Wrap.

7. Khiếu nại và hỗ trợ

Khi cần phản ánh về sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại đặt hàng.

• Hình ảnh hoặc video thể hiện vấn đề.

• Nội dung thiết kế đã xác nhận.

• Thời gian nhận hàng hoặc thời gian thi công.

• Mô tả cụ thể tình trạng cần hỗ trợ.

Giang Wrap sẽ kiểm tra thông tin và đưa ra phương án xử lý dựa trên tình trạng thực tế, thiết kế đã duyệt và nội dung thỏa thuận của đơn hàng.

Thông tin liên hệ

GIANG WRAP

Thiết kế – Sản xuất – Thi công decal tem xe ô tô theo yêu cầu

Hotline/Zalo: 0522 86 2222

Địa chỉ: C7-24 Khu C Geleximco, Hà Đông, Hà Nội

Mọi thắc mắc về chính sách mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.